减轻认知负荷。用户初次进入一个陌生的网站, 庞大的信息量展现在他的面前, 往往让他茫然失措。若所有活动所需的资源总量超过个体拥有的资源总量, 就会引起资源的分配不足, 从而影响个体问题解决的效率。通过明确的操作入口、清晰的结构、一致兼容的界面、适时的帮助、及时的反馈, 按照认知科学规律对信息构架和资源进行解析、重组, 有利于在信息架构复杂、资源极为丰富的条件下, 减轻目标用户的认知负荷, 促成观者快捷准确地识别界面, 执行访问动作。覃京燕等人认为, 简洁的、良好的人机交互界面还具有可持续意义。网站界面就如Google用户体验的十大准则中提到的那样, 需引导新手, 吸引专家:为新用户提供美妙的初始体验, 让新用户很快熟悉产品, 保证用户可以通过简单符合直觉的操作, 使用产品的大多数有价值的功能;适当情况下, 适时地提供一些智能功能来吸引那些经验丰富的资深用户。设计师在设计购物网站时, 将购物过程与实体店的类比对应, 尽可能地接近用户默认的操作流程, 将会极大程度地减轻用户认知负荷。而Martin L Fracker等人认为, 主观的可用性级别度量虽然廉价而又容易实现, 但往往与实际是偏离的。
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