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阅读量下降怎么办,公众号客服软件公众号和个人号之间导流新路子

很多公众号运营者都发现,这两年公众号的阅读量是下降的厉害,吸粉获客成了难题。而上海一家新媒体公司,利用公众号客服软件,实现公众号和个人号之间导流,来看看他们是怎么做的。




 
首先是通过公众号文章植入,将公众号的粉丝导流到10多个客服的微信上。同时在这个过程中,设置门槛,进行精准引流,不能说他们愿意加的都加,因为这样粉丝质量会很低。粉丝质量低之后就变成了鸡肋,食之无味弃之可惜。
针对这样的问题,该公司利用米多客公众号客服软件的粉丝海报功能进行粉丝裂变。配合一些活动,粉丝点击公众号菜单就可以自动生成粉丝海报,通过转发分享来获取活动奖励,全过程都可以由米多客自动引导,自动通知,自动后台统计,运营起来非常省力。而会参加活动的粉丝,一般也都是对活动奖励有需求的精确粉丝,后续既好管理又好变现。然后想要领取活动奖励就可以要求粉丝添加客服的个人号,实现精准导流。
粉丝引流到客服微信个人号后又该怎么运营呢?
首先该公司将多个客服微信号统一接入到米多客,实现统一管理,这样粉丝也不会因为分散在多个微信个人号上难以维护,也避免客服人员出现飞单、走私单等情况。
然后用米多客公众号客服软件架构起粉丝的强关系维护,也就是利用粉丝画像功能对粉丝进行打标签精准分类,把同一需求的群体聚集在一起。同类粉丝属性的标签化设定,针对特定人群发布符合该人群的特定需求信息。
对于粉丝在个人号上的咨询,也要及时的回复,米多客可以消息即时提醒,以及支持自动回复、机器人回复等,只有多与粉丝互动,才能有效提高粉丝粘性。
 总结到最后,其实就是不要单纯的为了公众号的阅读量,而白白浪费掉自己的粉丝,可以把你的需求,用正确的方法,配合米多客公众号客服软件,去变成客户也需求的东西,这样,自然而然,你想要达到的效果也就得到了。所以大家可以多去考虑粉丝想要的是什么,你又能做到什么程度。
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