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Vitaly Friedman
决定一个网站的成败是可用性和易用性，而不是视觉设计。由于页面的访客是点击鼠标并决定一切的人，因此，以用户为中心的设计方法已经成为了成功和赚钱的网页设计的标准方法。当然，如果用户无法使用一个功能，该功能可能就不存在。
        本篇文章不打算讨论实现细节(比如搜索框应该放置在页面的什么位置)，因为已经有相当多的文章涉及这点了。本章将重点介绍一些有效网页设计的核心法则、经验和方法。只要合理使用这些，就可以让网站更加成熟，展示的内容更容易让用户理解。

1. 有效网页设计的原则

为了能够正确地使用这些法则，首先需要知道用户是如何和网站进行交互的、用户是如何思考的以及用户行为的基础模式是怎样的。

1. 用户是如何思考的

基本上，一个网站的用户习惯和一个商店的顾客习惯并没有什么区别。用户快速地浏览每个新页面，扫描一些文本，点击能引起他们兴趣或者和他们要找的大体相似的第一个链接。实际上，用户可能根本不看页面的大部分内容。
   用户总是寻找一些有趣的(或有用的)并可以点击的东西，一旦找到了符合条件的，就点击。如果新页面没有满足用户期望，他们会点击“后退”按钮并继续搜寻过程。
   ●用户偏好质量和可靠性。如果一个页面给用户提供高质量的内容，用户就会因为内容而接受页面上的广告和网站的设计。这也是一些有高质量内容但设计不算精良的网站常年能够获得流量的原因。内容远比支持它的设计重要。
   ●用户是扫描，而不是阅读。分析一个页面，用户会寻找一些固定点或锚点，这些会是页面内容的引导。
   注意:语句中间突兀的热区是常见的扫描过程。
   网页用户没有耐心，其要求需要迅速得到满足。一个非常简单的法则:如果一个网站无法满足用户的期望，该网站的设计师就是不称职的，公司也将蒙受损失。认知负载高，导航也会不直观，用户也就愿意离开该网站并选择替代网站。
   用户不会做最佳的选择;用户不会搜索和找到他们要查找信息的最快方式;他们也不会用线性方式扫描网页，顺序地从一段到另一段。取而代之的是能够满足他们需求的第一个选择。他们会选择第一个可读的选项。一旦他们找到了可能达成目标的一个链接，很可能会立即点击。优化很难，这需要很长时间。知足更有效率。
●用户凭直觉。大多数情况下，用户不会认真去看设计师提供的内容，而是摸索前行。根据Steve Krug的说法，主要原因是用户根本不在乎这些。“如果我们发现一些可行的，我们会坚持。只要可以使用，是否理解其工作原理并不重要。如果在受众看起来像是榜单，那就设计好的排行榜吧。“
●用户希望控制。用户希望能够控制他们的浏览器，并且依赖网站内一致的数据呈现。比如，他们不希望新窗口意外弹出，而希望可以随时能够通过“后退”按钮回到他们先前浏览过的网站，那就最好不要在新的浏览器窗口中打开链接。
   1.别让用户思考
    根据Krug的可用性的第一规律，网页必须是清晰且自明的。当创建一个网站时，设计者的首<要职责就是摆脱“问号”一 用户所需的就是考虑优缺点以及替代方案后自觉地做出选择。如果一个网站的导航和结构不够直观，“问号”将会越来越多，用户也就很难理解这个网站如何工作以及如何从A点到B点。一个清晰的结构、适度的视觉提示以及易辨识的链接可以帮助用户找到他们的目标路径。

2. 不要浪费用户的耐心

无论在什么项目中，如果希望为用户提供某些服务或者工具的话，记住务必将对用户的要求降到最低。用户尝试某个服务时，动作越少就越容易让那些无意中看到的用户尝试一下。初次使用网站的访客乐意尝试服务，但可不想为了一个可能以后从来不用的账号而填写长长的表单。应该让用户浏览网站和发现服务，而不需要强制他们分享个人信息。为了测试功能而胁迫用户输入邮箱地址是不合理的。Ryan Singer- -37Signals团队的一位成员提到，用户在看到功能起作用后可能会急于提供邮件地址，这样他们就知道他们会有什么回报了。